Partner Terms & Conditions

ये Partner Terms & Conditions ClickSathi और उसके Service Partner, Partner, Franchise Partner, Affiliate Partner या अन्य अधिकृत Partner के बीच कार्य संबंध, जिम्मेदारियों और Platform के उपयोग की शर्तों को निर्धारित करने के लिए बनाए गए हैं।

Partner को ClickSathi Platform के माध्यम से उपलब्ध कराई जाने वाली Digital Services, Online Form Filling, Government/Non-Government Service Assistance तथा अन्य अनुमत सेवाओं के लिए निर्धारित प्रक्रिया का पालन करना होगा।

Partner Registration के लिए आवेदक को ClickSathi द्वारा निर्धारित Registration Process को पूरा करना आवश्यक है।

• सही और सत्य व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करना आवश्यक है।
• Valid Mobile Number एवं अन्य आवश्यक जानकारी देना आवश्यक है।
• जहाँ आवश्यक हो वहाँ Identity / Address / अन्य दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे।
• Partner को अपने Login ID और Password की सुरक्षा स्वयं करनी होगी।
• एक Partner Account को दूसरे व्यक्ति को Transfer नहीं किया जा सकता, जब तक ClickSathi द्वारा अनुमति न दी जाए।

Service Partner को अपने कार्य की प्रकृति के अनुसार आवश्यक उपकरण, Internet Connection और अन्य संसाधनों की व्यवस्था स्वयं करनी होगी।

Service Partner का मुख्य कार्य Customer को ClickSathi Platform के माध्यम से उपलब्ध अनुमत Digital Services में सहायता प्रदान करना है।

• Customer की आवश्यकता को समझना।
• आवश्यक दस्तावेजों की प्रारंभिक जाँच करना।
• सही जानकारी के आधार पर Online Form भरना।
• Customer को Application / Request की जानकारी देना।
• जहाँ आवश्यक हो वहाँ Status या Follow-up में सहायता करना।
• Customer के साथ सभ्य एवं Professional व्यवहार करना।

Partner को Customer द्वारा उपलब्ध कराए गए Documents एवं Information का उपयोग केवल संबंधित Service को पूरा करने के उद्देश्य से करना चाहिए।

• Customer के Documents को बिना अनुमति किसी अन्य व्यक्ति के साथ Share नहीं करना चाहिए।
• Customer की Personal Information का गलत उपयोग नहीं किया जा सकता।
• Fake या गलत Documents के आधार पर Service Process नहीं करना चाहिए।
• जहाँ आवश्यक हो वहाँ Original Documents Customer को वापस करना होगा।
• Customer Data को अनधिकृत स्थान पर Store या Publish नहीं करना चाहिए।

किसी Service के लिए Customer से लिया जाने वाला Charge ClickSathi द्वारा निर्धारित Service Pricing, applicable taxes तथा अन्य applicable charges के अनुसार होना चाहिए।

• Partner को Customer से अनधिकृत अतिरिक्त राशि नहीं लेनी चाहिए।
• जहाँ लागू हो वहाँ Customer को Service Charge की जानकारी देनी चाहिए।
• Payment का सही रिकॉर्ड रखना Partner की जिम्मेदारी हो सकती है।
• किसी भी प्रकार का Fake Payment Receipt या Transaction Proof बनाना प्रतिबंधित है।

Partner अपने Account की सुरक्षा के लिए स्वयं जिम्मेदार होगा।

• Login Password किसी अन्य व्यक्ति को नहीं देना चाहिए।
• Account का unauthorized use होने पर तुरंत ClickSathi को सूचित करना चाहिए।
• Partner द्वारा किए गए Account Activities के लिए Partner जिम्मेदार हो सकता है।
• ClickSathi सुरक्षा कारणों से किसी Account को Temporary Suspend कर सकता है।

ClickSathi कई प्रकार की Government, Public तथा Third-Party Digital Services तक पहुँच या सहायता प्रदान कर सकता है।

Partner Customer को किसी सरकारी लाभ, Approval, Certificate, Loan, Subsidy या अन्य परिणाम की Guaranteed Promise नहीं कर सकता, जब तक ऐसा लिखित रूप से अधिकृत न हो।

Partner निम्नलिखित गतिविधियाँ नहीं कर सकता:

• Fake Documents या Fake Information का उपयोग।
• Customer के नाम पर बिना अनुमति Application करना।
• Customer Data बेचना या गलत तरीके से Share करना।
• Fraudulent Transaction करना।
• ClickSathi के नाम पर गलत दावा या गलत Advertisement करना।
• Unauthorized Commission या Extra Charge लेना।
• Platform के Technical System में Unauthorized Access का प्रयास।
• किसी Government Department या ClickSathi की झूठी Representation करना।

Partner ClickSathi के Logo, Name, Poster, Advertisement Material, Social Media Content या अन्य Brand Assets का उपयोग केवल निर्धारित Guidelines के अनुसार करेगा।

• गलत Income Claim नहीं करना चाहिए।
• Fake Government Association का दावा नहीं करना चाहिए।
• ClickSathi की अनुमति के बिना Official Advertisement में बदलाव नहीं करना चाहिए।
• ऐसी भाषा का उपयोग नहीं करना चाहिए जिससे Customer को गलत जानकारी मिले।

Partner को मिलने वाली Commission, Incentive, Service Fee Share, Referral Income या अन्य Earnings संबंधित Partner Plan, Service Structure या Company Policy के अनुसार निर्धारित हो सकती है।

Partner को सामान्यतः एक Independent Partner / Service Associate के रूप में कार्य करना होगा, जब तक किसी अलग Written Agreement में अन्य व्यवस्था न हो।

Partner स्वयं को ClickSathi का Employee, Government Officer, Government Representative या Legal Representative के रूप में प्रस्तुत नहीं कर सकता, जब तक इसके लिए Company द्वारा स्पष्ट Authorization न दिया गया हो।

Partner को निर्धारित Area, Location, District, Block, Panchayat अथवा अन्य Service Area में कार्य करने के लिए Assign किया जा सकता है।

ClickSathi आवश्यकता के अनुसार Partner का Service Area, Assignment या Service Allocation बदल सकता है।

ClickSathi Partner को समय-समय पर Platform, Services, Customer Handling, Digital Process और अन्य आवश्यक कार्यों के संबंध में Training या Support प्रदान कर सकता है।

Partner को Company द्वारा जारी Training Material, Process और Instructions का पालन करना होगा।

यदि Partner द्वारा Terms का उल्लंघन, Fraud, Misrepresentation, Customer Complaint, Unauthorized Activity या अन्य गंभीर अनियमितता पाई जाती है, तो ClickSathi उचित कार्रवाई कर सकता है।

• Account Temporary Suspend किया जा सकता है।
• Services का Access सीमित किया जा सकता है।
• Investigation की जा सकती है।
• Partner Account Terminate किया जा सकता है।

ClickSathi Partner द्वारा Customer को दी गई गलत जानकारी, Unauthorized Promise, गलत Document Handling या Partner की व्यक्तिगत गतिविधियों के लिए Partner को स्वयं जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

Government Portal, Bank, Insurance Company या अन्य Third-Party Service Provider द्वारा होने वाले Delay, Rejection, Technical Failure या Policy Change को ClickSathi नियंत्रित नहीं करता।

ClickSathi आवश्यकता के अनुसार इन Partner Terms & Conditions में बदलाव, संशोधन या Update कर सकता है।

Updated Terms को Website / App / Partner Dashboard या अन्य उपलब्ध माध्यम से प्रकाशित किया जा सकता है।

इन Terms से संबंधित विषयों पर लागू भारतीय कानून लागू होंगे। किसी विवाद की स्थिति में संबंधित सक्षम न्यायालय का अधिकार क्षेत्र लागू होगा।